“免鉴定”——让重疾理赔更便捷 新华保险服务再升级
资讯
2024-01-28
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三秦都市报 - 三秦网(常飞 记者 杨代利) 您好！是理赔人员吗？我是咱们新华保险的一名销售人员，我的姐姐患有脑溢血，病情严重，需要咨询如何申请理赔？
这样的电话每天接连不断，往往都是一段段辛酸的故事。
客户王先生家住陕西渭南白水县，2014年4月25日。王先生为妻子马女士投保了一份《祥瑞一生重大疾病保险》，保额1万元。
2016年9月14日晚，被保险人突发脑溢血，被紧急送往蒲城县医院抢救。由于出血量较大，生命虽被挽回，但却留下了后遗症，出院诊断为：右侧上肢肌力1级，下肢肌张力高。后续需要巨额的康复医疗费用。
此前，王某与妻子在县城经营一家小餐饮店，收入颇丰，一双儿女，即将成家立业，可妻子突发脑溢血彻底改变了一家人平静而幸福的生活。
根据《祥瑞一生重大疾病》保险条款责任，脑溢血后遗症经过180天恢复期后，方能经鉴定机构进行病情鉴定、申请理赔。
2017年3月22日，客户向公司提出重大疾病理赔申请，考虑到被保险人身体实际情况，不宜舟车劳顿前往鉴定机构鉴定。我向陕西分公司反馈了客户的难处，分公司理赔人员积极协调，最终，总公司决定对本案进行人性化处理上门开展免鉴定理赔！
2017年3月22日，查勘车奔驰在颠簸的乡间小路，思绪万千，客户的冷暖心酸令人纠结。到达客户家，跨进院落的，看到一个干净、整洁，井然有序的庭院。迈进房间，与客户谈话间，客户悲伤的泪水，顺着脸颊簌簌滑落，一句生活对我而言已无信念与希望与镜框中着装飘逸的女主人形成了鲜明的对比，此时，巨额的医疗费及病魔的缠绕让她多了无限惆怅。
在日常生活活动能力项目测评中，客户已无法独立完成六项日常生活，需要他人扶持，符合祥瑞一生重大疾病脑溢血后遗症的理赔责任。2017年3月27日，我协助客户提交了理赔材料，公司当日给付重大疾病理赔金1万元。
1万元，对于客户未来巨额的医疗费来说，只是杯水车薪。销售人员一直在自责：为何当初没有劝客户购买更多保额？如果买了5万、10万，客户未来的生活可能会更加从容
作为新华保险渭南中心支公司一名普通的理赔查勘人员，工作8年多来，经手查勘的案件千余件，见证了无数客户的冷暖心酸、悲欢离合，也见证了保险雪中送炭感人泣涕的场面。
新华保险理赔一直践行以客户服务为中心的人性化理赔。免鉴定是新华保险继移动3G理赔、微信理赔、远程鉴定服务之后，提升理赔服务体验的又一创新举措，针对病情明确的客户，理赔人员上门提供更加人性化、贴心的理赔服务，通过测评结合病历得出理赔结论，免去了客户奔波之苦，提升了客户服务体验！
伴随着生活质量的提高，生活节奏的加快，不规律的生活习惯，各种重大疾病发病呈年轻化、多发式的增长，各种大病所需巨额医疗费及后续康复费，给患者及家人带来沉重负担，因病致贫、返贫的现象增加，常常拖垮整个家庭，留给生者无尽的痛苦。
多一份保障，客户和家人就多一份生活的希望。
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三秦都市报 - 三秦网(常飞 记者 杨代利) 您好！是理赔人员吗？我是咱们新华保险的一名销售人员，我的姐姐患有脑溢血，病情严重，需要咨询如何申请理赔？
这样的电话每天接连不断，往往都是一段段辛酸的故事。
客户王先生家住陕西渭南白水县，2014年4月25日。王先生为妻子马女士投保了一份《祥瑞一生重大疾病保险》，保额1万元。
2016年9月14日晚，被保险人突发脑溢血，被紧急送往蒲城县医院抢救。由于出血量较大，生命虽被挽回，但却留下了后遗症，出院诊断为：右侧上肢肌力1级，下肢肌张力高。后续需要巨额的康复医疗费用。
此前，王某与妻子在县城经营一家小餐饮店，收入颇丰，一双儿女，即将成家立业，可妻子突发脑溢血彻底改变了一家人平静而幸福的生活。
根据《祥瑞一生重大疾病》保险条款责任，脑溢血后遗症经过180天恢复期后，方能经鉴定机构进行病情鉴定、申请理赔。
2017年3月22日，客户向公司提出重大疾病理赔申请，考虑到被保险人身体实际情况，不宜舟车劳顿前往鉴定机构鉴定。我向陕西分公司反馈了客户的难处，分公司理赔人员积极协调，最终，总公司决定对本案进行人性化处理上门开展免鉴定理赔！
2017年3月22日，查勘车奔驰在颠簸的乡间小路，思绪万千，客户的冷暖心酸令人纠结。到达客户家，跨进院落的，看到一个干净、整洁，井然有序的庭院。迈进房间，与客户谈话间，客户悲伤的泪水，顺着脸颊簌簌滑落，一句生活对我而言已无信念与希望与镜框中着装飘逸的女主人形成了鲜明的对比，此时，巨额的医疗费及病魔的缠绕让她多了无限惆怅。
在日常生活活动能力项目测评中，客户已无法独立完成六项日常生活，需要他人扶持，符合祥瑞一生重大疾病脑溢血后遗症的理赔责任。2017年3月27日，我协助客户提交了理赔材料，公司当日给付重大疾病理赔金1万元。
1万元，对于客户未来巨额的医疗费来说，只是杯水车薪。销售人员一直在自责：为何当初没有劝客户购买更多保额？如果买了5万、10万，客户未来的生活可能会更加从容
作为新华保险渭南中心支公司一名普通的理赔查勘人员，工作8年多来，经手查勘的案件千余件，见证了无数客户的冷暖心酸、悲欢离合，也见证了保险雪中送炭感人泣涕的场面。
新华保险理赔一直践行以客户服务为中心的人性化理赔。免鉴定是新华保险继移动3G理赔、微信理赔、远程鉴定服务之后，提升理赔服务体验的又一创新举措，针对病情明确的客户，理赔人员上门提供更加人性化、贴心的理赔服务，通过测评结合病历得出理赔结论，免去了客户奔波之苦，提升了客户服务体验！
伴随着生活质量的提高，生活节奏的加快，不规律的生活习惯，各种重大疾病发病呈年轻化、多发式的增长，各种大病所需巨额医疗费及后续康复费，给患者及家人带来沉重负担，因病致贫、返贫的现象增加，常常拖垮整个家庭，留给生者无尽的痛苦。
多一份保障，客户和家人就多一份生活的希望。
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