应急工作总结(怎么看清身边的人)
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2023-12-31
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1. 应急工作总结,怎么看清身边的人?
周老师是我来北京做家政的第一个店长,也是她把我带到这个行业里来的,她对我有知遇之恩,我很感激她,但因为看不惯她的为人处世,最终选择了离开。
我刚来北京的时候走了不少弯路,后来到一家比较大的家政公司培训学习,学习期间,一个辽宁姐妹把我带到周老师她们店里,那是一家很大的家政公司,全北京直营店就有四十多家,培训那几天,周老师天天给我打电话,害怕我跑到别处去。
培训完第二天周老师就安排我上户了,就是我的第一个客户,单身妈妈和有智障的儿子,后知后觉,客户家要有高中以上文化的,而且客户比较刻薄,店里已经上不去人了,我是新手小白,什么都不知道,但我在客户家坚持干了三个多月,周老师对我特别满意。
从客户家下来,周老师就让我到店里做业务老师,我当时不想和太多人接触,就想找个清净的活干。周老师就让我先顶几天试试,一边待岗,一边学做业务看看,我想呆在也是呆着,就答应了。
后来听行政老师说,公司要求每个店最少配备三个人,当时店里只有店长和行政,没有业务洽谈老师,公司指派的周老师还不要,她想要一个老实本分,能唯命是从的人。
见习期是三个月,每个月工资2200,我当时就想着上户,根本没在意这些,我就想着干吧,多少能学点东西,万一哪天碰上好客户再上,可周老师根本不给我找活。
可以说我是混了两个月,因为周老师什么都不教我,就连最简单的电话转移她都不让行政告诉我,她也不让我接触客户,而且还有意让行政刁难我,这些都是后来行政告诉我的。
我“开窍”纯属偶然,有天晚上有夫妻俩到店里找保姆,当时店里只有我一个“老师”,他们要找一个照顾老人的阿姨,说老太太九十多岁,身体机能衰退走不了路了,想找一个个大有劲的阿姨,当时正好店里有一个山西阿姨,经过专业护工培训,身高马大,性格也特别好,直接面试就看上了。
我也和客户实话实说,我说我是新手,之前没签过合同,那位先生是大学教授,说话很幽默,他说:“那你就拿我们练手吧,放心,我们不会找你麻烦。”
我已经在公司住了两个月,和阿姨关系非常好,也算天时地利人和吧,第一单很轻松就签了。紧接着,过了两天本小区有个老爷子到店里,他已经在隔壁楼的另一家公司交钱了,只是路过看到了进来看看,谁知道和我聊的特别开心,我推了一个陕西阿姨,他也特别满意,他就去那家公司退了,又和我签了合同。
我陆陆续续签了几单,两个多月的相处,行政老师也认可了我,工作上很支持。可后来我发现周老师一直在和我抢单,按说她是店长,公司的分配机制也是店长分配制,都是店长说了算,就是她一单不签,她也拿大头啊,行政老师和我说,等开工资你就明白了。
三个月见习期满,第四个月我已经很熟练了,到开资的时候我只拿了三千多点,周老师说她的业绩比我好,工资往她那边倾斜,我不太明白,后来还是行政老师告诉我,为什么洽谈呆不住,就是因为她太黑了。
因为我刚出来,又有退休工资,真的没太在意工资多少,我想着能开心就好。再后来我业绩越来越好,每个月都比周老师好,她干脆就不谈单了,她说我的运气比她好。我也乐得多签点单,能多学点东西,而且慢慢心情也好了,在阿姨中间人员还特别好,工资多少真的没在意,周老师看我不争不抢,也对我好多了,甚至有点依赖我。
可过了一段时间,我和周老师开始因为阿姨的事闹意见,她看我和阿姨关系好接受不了,直接和我说:老师就是老师,阿姨就是阿姨,要和她们保持距离。
不只是说说,她对阿姨也是看人,会溜须拍马的她都喜欢,另外城镇的长得漂亮的,她都能笑脸相迎,反之农村的长相一般的,她就冷嘲热讽。
有次来了个贵州阿姨,我给阿姨做材料,周老师问人家:“你有几个孩子?”阿姨说:“四个,”周老师立马就不高兴了:“我在北京双职工连一个孩子都不敢养,你凭什么养四个孩子?真看不惯你们这样的,就是没有责任心,到客户家也干不好…”当时愣把阿姨说哭了。
我之前就听说她没有孩子,但不知道她这么变态。再后来的一些行为做法,和对金钱的执着,让我彻底对她失望了。
店里有厨房有冰箱,可她从来不让阿姨用,有一次一个四川阿姨从家里带来了腊肉等熟食,不放冰箱肯定坏啊,我就自作主张让阿姨放到了冰箱,这下可捅了马蜂窝了,第二天早上一上班,到厨房看到冰箱里的东西就发作了,把那些熟食都扔到了地下,出来就和我说:“李老师,我和你说过,没我的允许谁都不能往冰箱放东西。”我当时也急了,第一次和她吵了一架。
后来又因为阿姨洗澡住宿等鸡毛蒜皮的事吵了好几次,反正就是不能不顺她的心,到了手里的钱就别想再出来。有一次一个湖北老阿姨介绍她的老乡来找我,来的当天晚上就交了800的服务费,可小姑娘第二天就后悔了,不想干这一行要回家,我和周老师说多少给退点钱,可小姑娘哭了半天,她一分没给退,最后我自己拿钱给了小姑娘200,让她路上买点水果吃。
现在想想有可能是周老师成就了我,她把阿姨都推到了我这边,直到现在当时店里的阿姨还跟着我跑。
最后导致我离开是因为一个客户,就是导演老太太,她和我有一面之缘,马上过年了家里没人,老太太打电话让我帮忙找人,当时我答应收7折的服务费,可周老师死活不同意,就放下了,可过了几天老太太又打电话,我就和周老师说:反正也是捡来的单,我不能收人家全额。行政老师也帮着我说,可周老师就是不同意。我一赌气说:我不干了,我去照顾老太太。
当时周老师以为我在说气话,没想到我第二天就交接走人了,虽然有些草率,但我真的不后悔,我走后两个月,行政老师也辞职不干了。
和周老师这样的人相处太累了,当你看清一个人,越早离开越好。
2. 你见过你的领导做过什么搞笑的事情吗?
领导闹笑话时,有时可以笑,但更多的时候得憋着,这是一个考验人的活。讲几个真实的故事吧。
1、百分之五与千分之五上世纪九十年代初,那时我还没参加工作。年底单位开职工代表大会,厂长请总公司的一位王姓副总出席。
会上厂长作工作总结报告,讲到最后,厂长给大家鼓劲:“同志们,新的一年里,大家共同努力,更好地完成经营任务,这样,争取明年全体员工的工资上涨百分之五。”
下面的员工一听,正要鼓掌,这时王总抢过话筒插话了:“我看厂长的想法还不够大,百分之五不够,我看要涨千分之五才行。”
此话一出,数百双举着的手顿时僵在半空,大家鼓也不是、放也不是,还不敢笑,会场安静得出奇。
原来,那位王总是工人出身,文化程度不高,因为时代的原因走上了领导的岗位。
启示:
这种情况下,其实更多的是考验厂长的情商,如何以轻松的口吻,既替领导解围,又缓解会场尴尬的气氛。
如果你是那位厂长,会怎么办?
2、免贵姓徐上世纪九十年代中后期,某次我参加总公司一个会议,参会人员来自各二级单位,彼此大都不认识。
于是,会议开始之前,会议组织者提议大家先自我介绍一下。
首先从主要领导开始,他的介绍没问题,正常。第二个是副职领导,一位女同志,30岁出头,站起来开始自我介绍:“我免贵姓徐……”
大家听了一愣,这时主要领导扑哧一笑,小声嘀咕了一句:“免贵姓徐。”下面有憋不住的,这时再也忍不住了。
“免贵”本是一种自谦的说法,只有当人家问你“贵姓”时才这样说,自我介绍时哪用得着?
启示:
这位女领导固然讲错了话,但其实修养更差的是她的那位领导。
最好的办法是替下属一打圆场,最次也要假装没听到,不至于重复一句,加深对她的伤害。
如果你是那位领导,你会装傻吗!
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3. 仓库主管年终总结ppt有哪些?
一、工作回顾 (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作。 我是20xx年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。 (二)对本职工作的认识 1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等; 2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等; 3、对管理的认识:较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等; 4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。 二、几点粗浅体会 (一)高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。 (二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。 (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习。2015年就要过去了,总结一年的工作,有成功的喜悦,也有失误的愧疚。过去的一年,是我们部门全体员工奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将2015年仓库管理工作总结如下:一、工作回顾及感想。自今年3月份进入本公司以来,在办公室担任文员工作。9月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。二、自觉加强学习,努力适应工作。我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。四、坚持定期整理仓库。认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。五、认真做好每月的对账工作。经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。六、存在的不足1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。3、在进货量和配货量都较大的情况下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。七、2016年工作计划1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。4、认真完成领导安排的其他工作。新的一年,也是一个新的开始,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展作出自己应有的努力
4. 做每天的工作总结和明天计划有啥用?
做每天的工作总结与明天计划的用处很大,主要有以下八方面的作用,供你参考,希望能帮到你:
一、做每天的工作总结,可以让我们清楚了解自己每天做了哪些事情,输出的工作成果有哪些。
过去我接触过不少人,他们每天忙忙碌碌的,但是没有做每天的工作总结与明天计划,下班后,你如果问他今天忙什么了,他们想半天也说不清一天到晚干了什么工作,取得哪些成果。公司后续有升职提拔的机会也基本上轮不到他们,因为他们弄不清楚自己的工作对公司的意义是什么。
本人在数年前开始,坚持每天写工作总结与工作计划,发现对工作效率的提升是比较明显的,对自己每天的工作成绩也是非常清楚,公司也了解我的成绩是怎么取得的。
二、做每天的工作总结,可以让我们总结当天的工作经验,指导我们今后的工作。
每天工作时,我们也许会冒出奇思妙想,做总结的时候可以记录下来加深记忆并作今后的备查资料,今后可以作为很好的工作经验指导我们工作。
记得我在2012年的时候,在开发一个串口协议的时候发现了几个小窍门,可以用软件做多个串口通讯工具,非常方便,就把这个事情在当天的工作总结中记录下来了。后来又过了半年多,又要做类似的事情,但由于时间较久了,一时想不起来怎么处理,后来翻看以前做的工作总结,重新回忆起来具体的做法了,高效的解决了问题。因此,工作总结会起到记录备忘的作用,其中记录的好的经验可以指导我们工作。
三、做每天的工作总结,可以让我们总结当天的工作教训,提醒我们今后避免犯同样的错误。
错误的教训我们也许过一段时间又忘了,抽空翻看一下过去每天的工作总结与计划可以提醒我们不再犯相同的错误。
记得,我在2014年的时候听一个朋友推荐去买某支股票,模模糊糊记得这支股票不能买,但是想不起来具体原因了,后来翻看以前的日工作总结(也叫日报),发现这支股票很差,绝对不能碰,从而避免了不小的损失。
四、做明天的计划,让我们第二天有明确的工作目标,使工作不会漫无目的,以免时间长了容易温水煮青蛙,使我们的工作能力下滑。
我们要给自己每天设定具体的工作目标并且认真完成,才能保障完成周目标与月目标的完成,以此类推完成季度与年度目标,养成把大目标分解成小目标并完成的习惯,不积跬步无以成千里。
否则,我们容易形成漫无目的懒散工作作风,时间长了,温水煮青蛙,使自己的理想无法落地实现,把我们自己给害了。
五、做每天的工作总结与明天计划,有助于让上级领导了解我们的成绩与失误,便于领导进行具体的指导,对我们进行培养,帮我们提高。
一般来说,上级领导的目光与水平都比我们高,尤其是刚入职到一个新公司的情况下,我们对环境不熟悉,对业务也不太了解,容易犯错误。如果我们每天写工作总结与计划向领导汇报,方便领导给予我们具体指导,利于领导对我们进行培养,让我们快速适应新工作,助我们成长。
一名新员工如果在一家公司工作的时间低于2年,那么他对该公司的各项业务与情况还不太熟悉,这时候通过日报与领导沟通,是一种比较好的方式。做出了成绩,容易被领导了解,错误也容易及时被纠正。
六、做每天的工作总结与明天计划,有助于上级领导发现我们的才能,利于提拔,可以让我们承担更大的责任,利于个人成长。
通过每天的工作总结与明天计划向领导汇报工作,容易让领导更全面了解自己的成绩与解决问题的思路。如果公司有新的晋升机会,领导比较认可自己的话,容易被提拔。
某单位有两位人才同时入职,能力相似,其中1人坚持以电子邮件的方式把自己写的工作日报发给领导看。另1个人,认为自己所做的工作,领导都了解,写不写日报都无所谓。半年以后,公司出现了晋升机会,那位坚持每天写日报并向领导汇报工作的人才获得了提拔。
七、做每天的工作总结与明天计划,可以帮助我们完成周总结与周计划,月总结与月计划,季度总结与季度计划,年度总结与年度计划。
很明显,周报、月报、季报、年报都是时间跨度比较长的工作报告,我们每天写日报,其实就是在扎扎实实积累素材,积少成多,聚沙成塔,今后撰写更长时间段的工作报告会比较容易。
过去有的名人写回忆录比较容易,有的却很难。写回忆录比较容易的其中一个重要原因是那些名人有写日记的习惯,会详细的记录生活中的点点滴滴,今后写作时自然成为素材。
八、做每天的工作总结与明天计划,帮助我们回归现实,形成脚踏实地的工作作风,有助于个人与团队的成长。
有很多人不仅胸怀大志,又能脚踏实地的去实施实现;也有不少人好高骛远,空怀理想却虚度岁月,什么原因,主要就是不肯每天沉下心来,踏实做事。其中,做每天的工作总结与明天计划这个工具,可以帮助我们培养良好的工作习惯,助我们实现理想。
清朝末年的曾国藩在工作非常繁忙的情况下,仍坚持每天写日记,不断的总结经验教训,反省自己,取得令很多人称颂的成就。日记其实与工作日报相类似。不同的是,一个偏重生活工作的方方面面,另一个只写工作的内容。
以上是做每天工作总结与明天计划的八个方面的作用,我在这里仅仅是抛砖引玉,希望能帮到你。
5. 职场上被领导边缘化?
被领导边缘化,领导一定会让你感到大众广庭之下的尴尬。
一、上下班时会和别人打招呼,很热情,有微笑,和你基本不打招呼,不得以打招呼也很严肃。
二、吃饭点菜一般不会询问你的意见,如果你主动点菜,领导也会想方设法换掉。
三、某个菜没人爱吃时,领导会很热心,让你多吃点。
四、某工作需要多花自己的时间,还不容易出成绩,这样的活儿一般会交给被边缘化的人。
五、有出彩的工作,出彩的机会,会交给信得过的人,被边缘化的人,永远没机会。
六、有更大领导巡视的时候,你是最后一个知道的,准备工作会做的比较晚。如果巡视时出现问题,主管会落井下石,别人出现问题,主管会帮忙解释。
七、公司表彰会时,你总是会被有意无意的错过,其他的人才会纷纷被表彰,纷纷得奖。
八、你的分管工作会比较繁琐,甚至需要经常出差,你不得不在路上花费更多自己的时间。
九、如果有年终总结,年终评估,调薪等,一般的,你都是最低的,最差的。
十、和其他主管谈到你时,会巧妙的诋毁你,有意无意宣扬你的丑事,或者低级错误等等。
十一、同样的错误,别人犯的时候可能没问题,你翻错的时候可能会被领导视为典型,重点强调。
十二、领导会拿个放大镜找你的问题,别人的问题,有时候会视而不见。
6. 如何让领导看到你其实做了很多工作?
让大领导看到你的工作,相当于让金子见光一样,让外界看到它自身的价值。倘若,金子只能发光却时时不能见光,那么,外界还是不能很好地认识到其存在的价值。
为何工作“干到”有时却不被大领导“看到”?凭作为谋地位,靠能力求进步,本是提职加薪的“正途”。但有时也会遇到一种尴尬,即:一顿操作猛如虎,领导认可才算数。也就是说干工作归干工作,只能当大领导看到并认可你的工作,才具有说服力,才算得上你真正的业绩。否则的话,工作干得再好,也很难生效。
而题主就处在这种类似的处境当中,与自己同为客服,但一个是业务主管的亲戚,一个是生产主管的亲戚,这里面的潜在优势显而易见且唾手可得。
由于两位主管都与大领导有着或多或少的直接工作往来,为亲戚随口进行三言两语的“美言”,只是分分钟的事情。所以,尽管面临同样的工作,哪怕小李的付出要比小张和小王多出一截,但在大领导那里的反馈却是“0”或许是“<0”,而另外两位虽然没有小李那么努力,但得到的反馈却是“1”,甚至是“>1”。
如何让干到的工作还能被大领导看到?第一个,摆正心态,不迷茫。要相信,这靠山,那靠山,自己才是最靠谱的靠山。什么时候,工作自己先干到位,才会为下一步地说到位打下基础、提供依据。
所以,不要因工作一时没有被发现而中途松懈下来,乃至当看到其他同事因重说轻干而谋得上位便放弃了原先的工作劲头,这是职场的大忌。而是要持之以恒,不断增大被发现的概率,或许,此时的大领导已经看在眼里,记在心里,需要的只是再增加些时间考验而已。
第二个,主动汇报,不被动。没有人有义务对你的成长进步负责,除了你自己。对自己所完成的工作,要懂得形成”闭合回路”。
从工作开始的筹划,中途遇到困难的请示,进展情况的汇报,还有工作完成的总结复盘,都要尽可能让领导参与进来,至少要通过口头、书面,还有电话、微信等方式,让他知道你所从事的工作,还有完成情况。
期间不需要“添油加醋”式的刻意夸大,而是重在客观属实,因为,由工作的完成走向完美,除了让大领导知道,有时还需要大领导的指导与推动,做到这一点,必须要以事实求是为前提。
第三个,借助他人,不轻浮。我们常常不屑于“老王自卖自夸”式的炫耀,但来自他人的夸奖与称赞,则更具有说服力,可谓“货真价实”。
而这里的他人,首选的则是自己的直接领导,平时与自己的直接领导处好关系,经常站在他的角度考虑问题,提供解决办法,直接领导看到你能为他着想,将心比心,自然会愿意到大领导那里为你讨功请赏。
至于其他同事亦要做到相互尊重、共同进步,逢人多讲他人好处,背后莫议他人是非,长此以往,你的工作会随着你人气增加而变得锦上添花。
第四个,创造机遇,不保守。有句话,“有条件要上,没有条件,创造条件也要上”。说得是,成事不能等靠,而是需要在“可见”中制造“可能”,并将“可能”转化成“可以”。
身为普通一员,所做的工作让大领导有时也是可遇而不可求的。对此,就要有一股闯劲与冲劲,公司安排部署下来的工作,只要在自己的能力范围内,哪怕稍微有一些挑战性,都要主动去争取,向前看,往前站,而不能靠边站,甚至向后转。
倘若,出色地完成一项相对独立的工作,那么,得到大领导的赏识则是一件顺理成章的事情。
职场里,很“悲催”的事情便是“工作没少干,论赏靠边站”。与之而来,很庆幸的事情便是“你的工作,没被埋没”。
因此,当我们已经将工作干到时,就需要通过多种渠道与方式,最大化地让大领导看到,从而才会接下来的得到。
7. 适合使用怎样的管理方法?
“我要辞职了“
“我可能真的不适合当领导”
深夜12点,朋友小木的一条微信吓我一跳,曾意气风发的她,走马上任部门领导2个月后怎么就像霜打茄子一样,没了气势。
一番追问之下,小木倒起了苦水:
本以为当上管理者,从此”人闲钱多“,职场开挂,谁曾想管理之路如此坎坷。
旗下5名下属,升职前大家关系都不错 ,其中3名还是老铁,本以为她们会是最支持自己的。
结果变成了说不得,对方工作掉链子,很难拉下脸来指责对方;
安排的任务,稍微多一点,能推则推;任务稍复杂,能赖则赖,各种帽子戴下来;
偶尔急了,稍微指责一下,对方要么当你玩笑,要么就说你升任后,端架子;
关系铁也不铁了。
另1名,是竞争败下的,自持专业能力压小木一头,压根不听指挥。
最后1名,资历老关系硬,完全就是混日子,还到领导那打小报告,说自己领导不给力,领导指责小木,这下不仅管理失控,情绪也要失控了。
同事准点下班,自己撸袖子加油干,每天苦哈哈加班加点到11、12点下班是常态,就连星期六日也没有休息,领导没有表扬就算了,还批评,好帮同事把活干了,还背后动刀子。
殊不知所有新任职管理者晋级后必须要通的第1关:工作思维的转变,从执行者思维转变到管理者思维。
小木不知不觉走进了管理误区:1、职位提上去了,工作内容没变;2、亲力亲为,认为驱动员工干活,还不如自己干,获得相安无事。3、喜欢用自己的标准去衡量员工,认为自己能做的员工一样得做到。
如果深刻理解管理是”管事“而非”管人“,学会和同事协同协作。将大大提高管理通关率。
【鲨鱼职场观点】首先恭喜题主,升任管理者,开启新的职场生涯。一开局就占据有利条件,群众基础好,跟同事关系好。但要顺利开展管理工作,接下来的工作重点,建议先进行工作思维的转变。
要知道这是晋级后要通的第1关,也是最重要的一关,就是思维的转变。
1、让下属明白什么是最重要的晋级管理者,第一要事就是对组内的每一个工作岗位作详细的分析安排,界定每一位下属应该做什么,做成怎么样,即制订相关标准。每一位下属的工作职责都应明确。
作为管理者,交待工作任务时,务必让团队明确工作内容和目标,即工作要交待清楚。
比如,你跟下属沟通时,”这边有个项目,交给你来跟,紧急,要快哈“,
“你还有不明白的吗?”
“你如果有问题可以随时来找我”。
但是,你换位思考下,很多时候,一是你没讲是清楚,二是员工怕你觉得他笨,而说自己明白了?或者没有问题之类?这样自然没有好的效果,甚至要重做。
正确的解法应是,“我这边有个紧急项目,我和你说说情况,...”
“我刚才说得清楚吗?”
“你觉得要完成这个项目,重要的是什么?”
“如果要你来跟,你有什么好的想法和建议?”
2、如何让下属更好的完成工作身在职场,不管什么时候,我们都需要将本职工作做好。作为管理者,核心任务就是如何让下属成长并能够顺利工作。
作为管理者,单打独斗模式是绝对通关不了,这也是为什么很多新任管理者,在作员工时很行,但任职管理者却被Diss的主要原因。
具体可这样操作:
1)给工作的团队提供清晰的方向感与目标
要让下属了解其工作对于实现组织目标的重要性这是非常关键。即在日常的工作中妥善沟通计划的目的与目标,解释各项作业的目的和重要性。
具体可以运用一些管理工具辅助管理:目标管理,计划管理,流程管理;如对于不配合工作的员工可以进行,工作流程分解法,并据此建立相应的绩效考核并公示,大家相互监督等。只要有用就行,无所谓你使用哪种管理方法。
2)激活下属
日常管理工作中,要善于激活下属,鼓励不断向新的目标挑战,不断追求更高绩效。在工作不断实现自我超越,完成原以为不可能完成的目标,创造出更佳的绩效。
比如可以帮下属设计线绩效考核体系,帮助下属做好绩效管理和目标管理,过程中不断给予肯定,助力下属不断向一个又一个目标挑战。
3)给下属提供价值
即支持下属的成长和成功,作为管理者:
首先要真诚的关心下属的生存发展,将组织的目标与愿望转变成个体有意义的目标,并能将组织目标与个体成员目标融合起来;
其次要提供给下属发展的平台和机会,支持下属的成长及成功。
4)建立协同协作的关系
首先你要获得团队成员的信任,这样你才能发挥作用,带动大家一起创造更好的绩效。其次你要了解团队成员的优势和不足,做到扬长避短,才能建立起相互信任的关系。让下属在跟你合作的同时能学到方法和经验,得以不断成长。
5)做好向上管理
对于初晋管理者来说,你遇到的认为跨不过的难题,其实在上司面前,都不是事,他们都曾经历过,所以遇到管理问题,多跟直属上司汇报请教,他是你背后最大的支撑。怎么让你成长并顺利工作是他的工作职责之一。
你的管理对象永远只有一个人,那就是你的直属上司,他手握着你所需要的资源和权利,唯有做好向上管理,你才能获得更多的资源和权利,也才能更好的做好向上负责,助力团队成员的成长及获得成就,更好的实现组织目标,体现存在的价值。
3、管理是一门技术很多人认为管理是一门艺术,实际上,管理更是一门技术,像编程和写文章一样,有规律可循,只要你认真学,用心学,学到了,马上就能用到工作中去,理论与实践相结合,不断提高工作的效率。
不要等到员工离职了,才知道自己不合适;被老板骂了,才知道自己的管理有多糟糕;甚至因为管理上的事情,吓得情绪崩溃,认为自己不合适当领导,想要逃避。
不要被困难吓倒了,世上本无路,走着走着就有了。同理管理技能并非与生俱来,更重要的是后天的学习和培养。
总结:作为一名合格管理者,要明白你的绩效来自于许多人,只有你的下属,工作成果好,创造绩效高,你的绩效才能更被体现出来。而管理作为一门技能,是可以通过后天的学习和培训获得。
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1. 应急工作总结,怎么看清身边的人?
周老师是我来北京做家政的第一个店长,也是她把我带到这个行业里来的,她对我有知遇之恩,我很感激她,但因为看不惯她的为人处世,最终选择了离开。
我刚来北京的时候走了不少弯路,后来到一家比较大的家政公司培训学习,学习期间,一个辽宁姐妹把我带到周老师她们店里,那是一家很大的家政公司,全北京直营店就有四十多家,培训那几天,周老师天天给我打电话,害怕我跑到别处去。
培训完第二天周老师就安排我上户了,就是我的第一个客户,单身妈妈和有智障的儿子,后知后觉,客户家要有高中以上文化的,而且客户比较刻薄,店里已经上不去人了,我是新手小白,什么都不知道,但我在客户家坚持干了三个多月,周老师对我特别满意。
从客户家下来,周老师就让我到店里做业务老师,我当时不想和太多人接触,就想找个清净的活干。周老师就让我先顶几天试试,一边待岗,一边学做业务看看,我想呆在也是呆着,就答应了。
后来听行政老师说,公司要求每个店最少配备三个人,当时店里只有店长和行政,没有业务洽谈老师,公司指派的周老师还不要,她想要一个老实本分,能唯命是从的人。
见习期是三个月,每个月工资2200,我当时就想着上户,根本没在意这些,我就想着干吧,多少能学点东西,万一哪天碰上好客户再上,可周老师根本不给我找活。
可以说我是混了两个月,因为周老师什么都不教我,就连最简单的电话转移她都不让行政告诉我,她也不让我接触客户,而且还有意让行政刁难我,这些都是后来行政告诉我的。
我“开窍”纯属偶然,有天晚上有夫妻俩到店里找保姆,当时店里只有我一个“老师”,他们要找一个照顾老人的阿姨,说老太太九十多岁,身体机能衰退走不了路了,想找一个个大有劲的阿姨,当时正好店里有一个山西阿姨,经过专业护工培训,身高马大,性格也特别好,直接面试就看上了。
我也和客户实话实说,我说我是新手,之前没签过合同,那位先生是大学教授,说话很幽默,他说:“那你就拿我们练手吧,放心,我们不会找你麻烦。”
我已经在公司住了两个月,和阿姨关系非常好,也算天时地利人和吧,第一单很轻松就签了。紧接着,过了两天本小区有个老爷子到店里,他已经在隔壁楼的另一家公司交钱了,只是路过看到了进来看看,谁知道和我聊的特别开心,我推了一个陕西阿姨,他也特别满意,他就去那家公司退了,又和我签了合同。
我陆陆续续签了几单,两个多月的相处,行政老师也认可了我,工作上很支持。可后来我发现周老师一直在和我抢单,按说她是店长,公司的分配机制也是店长分配制,都是店长说了算,就是她一单不签,她也拿大头啊,行政老师和我说,等开工资你就明白了。
三个月见习期满,第四个月我已经很熟练了,到开资的时候我只拿了三千多点,周老师说她的业绩比我好,工资往她那边倾斜,我不太明白,后来还是行政老师告诉我,为什么洽谈呆不住,就是因为她太黑了。
因为我刚出来,又有退休工资,真的没太在意工资多少,我想着能开心就好。再后来我业绩越来越好,每个月都比周老师好,她干脆就不谈单了,她说我的运气比她好。我也乐得多签点单,能多学点东西,而且慢慢心情也好了,在阿姨中间人员还特别好,工资多少真的没在意,周老师看我不争不抢,也对我好多了,甚至有点依赖我。
可过了一段时间,我和周老师开始因为阿姨的事闹意见,她看我和阿姨关系好接受不了,直接和我说:老师就是老师,阿姨就是阿姨,要和她们保持距离。
不只是说说,她对阿姨也是看人,会溜须拍马的她都喜欢,另外城镇的长得漂亮的,她都能笑脸相迎,反之农村的长相一般的,她就冷嘲热讽。
有次来了个贵州阿姨,我给阿姨做材料,周老师问人家:“你有几个孩子?”阿姨说:“四个,”周老师立马就不高兴了:“我在北京双职工连一个孩子都不敢养,你凭什么养四个孩子?真看不惯你们这样的,就是没有责任心,到客户家也干不好…”当时愣把阿姨说哭了。
我之前就听说她没有孩子,但不知道她这么变态。再后来的一些行为做法,和对金钱的执着,让我彻底对她失望了。
店里有厨房有冰箱,可她从来不让阿姨用,有一次一个四川阿姨从家里带来了腊肉等熟食,不放冰箱肯定坏啊,我就自作主张让阿姨放到了冰箱,这下可捅了马蜂窝了,第二天早上一上班,到厨房看到冰箱里的东西就发作了,把那些熟食都扔到了地下,出来就和我说:“李老师,我和你说过,没我的允许谁都不能往冰箱放东西。”我当时也急了,第一次和她吵了一架。
后来又因为阿姨洗澡住宿等鸡毛蒜皮的事吵了好几次,反正就是不能不顺她的心,到了手里的钱就别想再出来。有一次一个湖北老阿姨介绍她的老乡来找我,来的当天晚上就交了800的服务费,可小姑娘第二天就后悔了,不想干这一行要回家,我和周老师说多少给退点钱,可小姑娘哭了半天,她一分没给退,最后我自己拿钱给了小姑娘200,让她路上买点水果吃。
现在想想有可能是周老师成就了我,她把阿姨都推到了我这边,直到现在当时店里的阿姨还跟着我跑。
最后导致我离开是因为一个客户,就是导演老太太,她和我有一面之缘,马上过年了家里没人,老太太打电话让我帮忙找人,当时我答应收7折的服务费,可周老师死活不同意,就放下了,可过了几天老太太又打电话,我就和周老师说:反正也是捡来的单,我不能收人家全额。行政老师也帮着我说,可周老师就是不同意。我一赌气说:我不干了,我去照顾老太太。
当时周老师以为我在说气话,没想到我第二天就交接走人了,虽然有些草率,但我真的不后悔,我走后两个月,行政老师也辞职不干了。
和周老师这样的人相处太累了,当你看清一个人,越早离开越好。
2. 你见过你的领导做过什么搞笑的事情吗?
领导闹笑话时,有时可以笑,但更多的时候得憋着,这是一个考验人的活。讲几个真实的故事吧。
1、百分之五与千分之五上世纪九十年代初,那时我还没参加工作。年底单位开职工代表大会,厂长请总公司的一位王姓副总出席。
会上厂长作工作总结报告,讲到最后,厂长给大家鼓劲:“同志们,新的一年里,大家共同努力,更好地完成经营任务,这样,争取明年全体员工的工资上涨百分之五。”
下面的员工一听,正要鼓掌,这时王总抢过话筒插话了:“我看厂长的想法还不够大,百分之五不够,我看要涨千分之五才行。”
此话一出,数百双举着的手顿时僵在半空,大家鼓也不是、放也不是,还不敢笑,会场安静得出奇。
原来,那位王总是工人出身,文化程度不高,因为时代的原因走上了领导的岗位。
启示:
这种情况下,其实更多的是考验厂长的情商,如何以轻松的口吻,既替领导解围,又缓解会场尴尬的气氛。
如果你是那位厂长,会怎么办?
2、免贵姓徐上世纪九十年代中后期,某次我参加总公司一个会议,参会人员来自各二级单位,彼此大都不认识。
于是,会议开始之前,会议组织者提议大家先自我介绍一下。
首先从主要领导开始,他的介绍没问题,正常。第二个是副职领导,一位女同志,30岁出头,站起来开始自我介绍:“我免贵姓徐……”
大家听了一愣,这时主要领导扑哧一笑,小声嘀咕了一句:“免贵姓徐。”下面有憋不住的,这时再也忍不住了。
“免贵”本是一种自谦的说法,只有当人家问你“贵姓”时才这样说,自我介绍时哪用得着?
启示:
这位女领导固然讲错了话,但其实修养更差的是她的那位领导。
最好的办法是替下属一打圆场,最次也要假装没听到,不至于重复一句,加深对她的伤害。
如果你是那位领导,你会装傻吗!
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3. 仓库主管年终总结ppt有哪些?
一、工作回顾 (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作。 我是20xx年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。 (二)对本职工作的认识 1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等; 2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等; 3、对管理的认识:较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等; 4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。 二、几点粗浅体会 (一)高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。 (二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。 (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习。2015年就要过去了,总结一年的工作,有成功的喜悦,也有失误的愧疚。过去的一年,是我们部门全体员工奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将2015年仓库管理工作总结如下:一、工作回顾及感想。自今年3月份进入本公司以来,在办公室担任文员工作。9月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。二、自觉加强学习,努力适应工作。我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。四、坚持定期整理仓库。认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。五、认真做好每月的对账工作。经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。六、存在的不足1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。3、在进货量和配货量都较大的情况下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。七、2016年工作计划1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。4、认真完成领导安排的其他工作。新的一年,也是一个新的开始,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展作出自己应有的努力
4. 做每天的工作总结和明天计划有啥用?
做每天的工作总结与明天计划的用处很大,主要有以下八方面的作用,供你参考,希望能帮到你:
一、做每天的工作总结,可以让我们清楚了解自己每天做了哪些事情,输出的工作成果有哪些。
过去我接触过不少人,他们每天忙忙碌碌的,但是没有做每天的工作总结与明天计划,下班后,你如果问他今天忙什么了,他们想半天也说不清一天到晚干了什么工作,取得哪些成果。公司后续有升职提拔的机会也基本上轮不到他们,因为他们弄不清楚自己的工作对公司的意义是什么。
本人在数年前开始,坚持每天写工作总结与工作计划,发现对工作效率的提升是比较明显的,对自己每天的工作成绩也是非常清楚,公司也了解我的成绩是怎么取得的。
二、做每天的工作总结,可以让我们总结当天的工作经验,指导我们今后的工作。
每天工作时,我们也许会冒出奇思妙想,做总结的时候可以记录下来加深记忆并作今后的备查资料,今后可以作为很好的工作经验指导我们工作。
记得我在2012年的时候,在开发一个串口协议的时候发现了几个小窍门,可以用软件做多个串口通讯工具,非常方便,就把这个事情在当天的工作总结中记录下来了。后来又过了半年多,又要做类似的事情,但由于时间较久了,一时想不起来怎么处理,后来翻看以前做的工作总结,重新回忆起来具体的做法了,高效的解决了问题。因此,工作总结会起到记录备忘的作用,其中记录的好的经验可以指导我们工作。
三、做每天的工作总结,可以让我们总结当天的工作教训,提醒我们今后避免犯同样的错误。
错误的教训我们也许过一段时间又忘了,抽空翻看一下过去每天的工作总结与计划可以提醒我们不再犯相同的错误。
记得,我在2014年的时候听一个朋友推荐去买某支股票,模模糊糊记得这支股票不能买,但是想不起来具体原因了,后来翻看以前的日工作总结(也叫日报),发现这支股票很差,绝对不能碰,从而避免了不小的损失。
四、做明天的计划,让我们第二天有明确的工作目标,使工作不会漫无目的,以免时间长了容易温水煮青蛙,使我们的工作能力下滑。
我们要给自己每天设定具体的工作目标并且认真完成,才能保障完成周目标与月目标的完成,以此类推完成季度与年度目标,养成把大目标分解成小目标并完成的习惯,不积跬步无以成千里。
否则,我们容易形成漫无目的懒散工作作风,时间长了,温水煮青蛙,使自己的理想无法落地实现,把我们自己给害了。
五、做每天的工作总结与明天计划,有助于让上级领导了解我们的成绩与失误,便于领导进行具体的指导,对我们进行培养,帮我们提高。
一般来说,上级领导的目光与水平都比我们高,尤其是刚入职到一个新公司的情况下,我们对环境不熟悉,对业务也不太了解,容易犯错误。如果我们每天写工作总结与计划向领导汇报,方便领导给予我们具体指导,利于领导对我们进行培养,让我们快速适应新工作,助我们成长。
一名新员工如果在一家公司工作的时间低于2年,那么他对该公司的各项业务与情况还不太熟悉,这时候通过日报与领导沟通,是一种比较好的方式。做出了成绩,容易被领导了解,错误也容易及时被纠正。
六、做每天的工作总结与明天计划,有助于上级领导发现我们的才能,利于提拔,可以让我们承担更大的责任,利于个人成长。
通过每天的工作总结与明天计划向领导汇报工作,容易让领导更全面了解自己的成绩与解决问题的思路。如果公司有新的晋升机会,领导比较认可自己的话,容易被提拔。
某单位有两位人才同时入职,能力相似,其中1人坚持以电子邮件的方式把自己写的工作日报发给领导看。另1个人,认为自己所做的工作,领导都了解,写不写日报都无所谓。半年以后,公司出现了晋升机会,那位坚持每天写日报并向领导汇报工作的人才获得了提拔。
七、做每天的工作总结与明天计划,可以帮助我们完成周总结与周计划,月总结与月计划,季度总结与季度计划,年度总结与年度计划。
很明显,周报、月报、季报、年报都是时间跨度比较长的工作报告,我们每天写日报,其实就是在扎扎实实积累素材,积少成多,聚沙成塔,今后撰写更长时间段的工作报告会比较容易。
过去有的名人写回忆录比较容易,有的却很难。写回忆录比较容易的其中一个重要原因是那些名人有写日记的习惯,会详细的记录生活中的点点滴滴,今后写作时自然成为素材。
八、做每天的工作总结与明天计划,帮助我们回归现实,形成脚踏实地的工作作风,有助于个人与团队的成长。
有很多人不仅胸怀大志,又能脚踏实地的去实施实现;也有不少人好高骛远,空怀理想却虚度岁月,什么原因,主要就是不肯每天沉下心来,踏实做事。其中,做每天的工作总结与明天计划这个工具,可以帮助我们培养良好的工作习惯,助我们实现理想。
清朝末年的曾国藩在工作非常繁忙的情况下,仍坚持每天写日记,不断的总结经验教训,反省自己,取得令很多人称颂的成就。日记其实与工作日报相类似。不同的是,一个偏重生活工作的方方面面,另一个只写工作的内容。
以上是做每天工作总结与明天计划的八个方面的作用,我在这里仅仅是抛砖引玉,希望能帮到你。
5. 职场上被领导边缘化?
被领导边缘化,领导一定会让你感到大众广庭之下的尴尬。
一、上下班时会和别人打招呼,很热情,有微笑,和你基本不打招呼,不得以打招呼也很严肃。
二、吃饭点菜一般不会询问你的意见,如果你主动点菜,领导也会想方设法换掉。
三、某个菜没人爱吃时,领导会很热心,让你多吃点。
四、某工作需要多花自己的时间,还不容易出成绩,这样的活儿一般会交给被边缘化的人。
五、有出彩的工作,出彩的机会,会交给信得过的人,被边缘化的人,永远没机会。
六、有更大领导巡视的时候,你是最后一个知道的,准备工作会做的比较晚。如果巡视时出现问题,主管会落井下石,别人出现问题,主管会帮忙解释。
七、公司表彰会时,你总是会被有意无意的错过,其他的人才会纷纷被表彰,纷纷得奖。
八、你的分管工作会比较繁琐,甚至需要经常出差,你不得不在路上花费更多自己的时间。
九、如果有年终总结,年终评估,调薪等,一般的,你都是最低的,最差的。
十、和其他主管谈到你时,会巧妙的诋毁你,有意无意宣扬你的丑事,或者低级错误等等。
十一、同样的错误,别人犯的时候可能没问题,你翻错的时候可能会被领导视为典型,重点强调。
十二、领导会拿个放大镜找你的问题,别人的问题,有时候会视而不见。
6. 如何让领导看到你其实做了很多工作?
让大领导看到你的工作,相当于让金子见光一样,让外界看到它自身的价值。倘若,金子只能发光却时时不能见光,那么,外界还是不能很好地认识到其存在的价值。
为何工作“干到”有时却不被大领导“看到”?凭作为谋地位,靠能力求进步,本是提职加薪的“正途”。但有时也会遇到一种尴尬,即:一顿操作猛如虎,领导认可才算数。也就是说干工作归干工作,只能当大领导看到并认可你的工作,才具有说服力,才算得上你真正的业绩。否则的话,工作干得再好,也很难生效。
而题主就处在这种类似的处境当中,与自己同为客服,但一个是业务主管的亲戚,一个是生产主管的亲戚,这里面的潜在优势显而易见且唾手可得。
由于两位主管都与大领导有着或多或少的直接工作往来,为亲戚随口进行三言两语的“美言”,只是分分钟的事情。所以,尽管面临同样的工作,哪怕小李的付出要比小张和小王多出一截,但在大领导那里的反馈却是“0”或许是“<0”,而另外两位虽然没有小李那么努力,但得到的反馈却是“1”,甚至是“>1”。
如何让干到的工作还能被大领导看到?第一个,摆正心态,不迷茫。要相信,这靠山,那靠山,自己才是最靠谱的靠山。什么时候,工作自己先干到位,才会为下一步地说到位打下基础、提供依据。
所以,不要因工作一时没有被发现而中途松懈下来,乃至当看到其他同事因重说轻干而谋得上位便放弃了原先的工作劲头,这是职场的大忌。而是要持之以恒,不断增大被发现的概率,或许,此时的大领导已经看在眼里,记在心里,需要的只是再增加些时间考验而已。
第二个,主动汇报,不被动。没有人有义务对你的成长进步负责,除了你自己。对自己所完成的工作,要懂得形成”闭合回路”。
从工作开始的筹划,中途遇到困难的请示,进展情况的汇报,还有工作完成的总结复盘,都要尽可能让领导参与进来,至少要通过口头、书面,还有电话、微信等方式,让他知道你所从事的工作,还有完成情况。
期间不需要“添油加醋”式的刻意夸大,而是重在客观属实,因为,由工作的完成走向完美,除了让大领导知道,有时还需要大领导的指导与推动,做到这一点,必须要以事实求是为前提。
第三个,借助他人,不轻浮。我们常常不屑于“老王自卖自夸”式的炫耀,但来自他人的夸奖与称赞,则更具有说服力,可谓“货真价实”。
而这里的他人,首选的则是自己的直接领导,平时与自己的直接领导处好关系,经常站在他的角度考虑问题,提供解决办法,直接领导看到你能为他着想,将心比心,自然会愿意到大领导那里为你讨功请赏。
至于其他同事亦要做到相互尊重、共同进步,逢人多讲他人好处,背后莫议他人是非,长此以往,你的工作会随着你人气增加而变得锦上添花。
第四个,创造机遇,不保守。有句话,“有条件要上,没有条件,创造条件也要上”。说得是,成事不能等靠,而是需要在“可见”中制造“可能”,并将“可能”转化成“可以”。
身为普通一员,所做的工作让大领导有时也是可遇而不可求的。对此,就要有一股闯劲与冲劲,公司安排部署下来的工作,只要在自己的能力范围内,哪怕稍微有一些挑战性,都要主动去争取,向前看,往前站,而不能靠边站,甚至向后转。
倘若,出色地完成一项相对独立的工作,那么,得到大领导的赏识则是一件顺理成章的事情。
职场里,很“悲催”的事情便是“工作没少干,论赏靠边站”。与之而来,很庆幸的事情便是“你的工作,没被埋没”。
因此,当我们已经将工作干到时,就需要通过多种渠道与方式,最大化地让大领导看到,从而才会接下来的得到。
7. 适合使用怎样的管理方法?
“我要辞职了“
“我可能真的不适合当领导”
深夜12点,朋友小木的一条微信吓我一跳,曾意气风发的她,走马上任部门领导2个月后怎么就像霜打茄子一样,没了气势。
一番追问之下,小木倒起了苦水:
本以为当上管理者,从此”人闲钱多“,职场开挂,谁曾想管理之路如此坎坷。
旗下5名下属,升职前大家关系都不错 ,其中3名还是老铁,本以为她们会是最支持自己的。
结果变成了说不得,对方工作掉链子,很难拉下脸来指责对方;
安排的任务,稍微多一点,能推则推;任务稍复杂,能赖则赖,各种帽子戴下来;
偶尔急了,稍微指责一下,对方要么当你玩笑,要么就说你升任后,端架子;
关系铁也不铁了。
另1名,是竞争败下的,自持专业能力压小木一头,压根不听指挥。
最后1名,资历老关系硬,完全就是混日子,还到领导那打小报告,说自己领导不给力,领导指责小木,这下不仅管理失控,情绪也要失控了。
同事准点下班,自己撸袖子加油干,每天苦哈哈加班加点到11、12点下班是常态,就连星期六日也没有休息,领导没有表扬就算了,还批评,好帮同事把活干了,还背后动刀子。
殊不知所有新任职管理者晋级后必须要通的第1关:工作思维的转变,从执行者思维转变到管理者思维。
小木不知不觉走进了管理误区:1、职位提上去了,工作内容没变;2、亲力亲为,认为驱动员工干活,还不如自己干,获得相安无事。3、喜欢用自己的标准去衡量员工,认为自己能做的员工一样得做到。
如果深刻理解管理是”管事“而非”管人“,学会和同事协同协作。将大大提高管理通关率。
【鲨鱼职场观点】首先恭喜题主,升任管理者,开启新的职场生涯。一开局就占据有利条件,群众基础好,跟同事关系好。但要顺利开展管理工作,接下来的工作重点,建议先进行工作思维的转变。
要知道这是晋级后要通的第1关,也是最重要的一关,就是思维的转变。
1、让下属明白什么是最重要的晋级管理者,第一要事就是对组内的每一个工作岗位作详细的分析安排,界定每一位下属应该做什么,做成怎么样,即制订相关标准。每一位下属的工作职责都应明确。
作为管理者,交待工作任务时,务必让团队明确工作内容和目标,即工作要交待清楚。
比如,你跟下属沟通时,”这边有个项目,交给你来跟,紧急,要快哈“,
“你还有不明白的吗?”
“你如果有问题可以随时来找我”。
但是,你换位思考下,很多时候,一是你没讲是清楚,二是员工怕你觉得他笨,而说自己明白了?或者没有问题之类?这样自然没有好的效果,甚至要重做。
正确的解法应是,“我这边有个紧急项目,我和你说说情况,...”
“我刚才说得清楚吗?”
“你觉得要完成这个项目,重要的是什么?”
“如果要你来跟,你有什么好的想法和建议?”
2、如何让下属更好的完成工作身在职场,不管什么时候,我们都需要将本职工作做好。作为管理者,核心任务就是如何让下属成长并能够顺利工作。
作为管理者,单打独斗模式是绝对通关不了,这也是为什么很多新任管理者,在作员工时很行,但任职管理者却被Diss的主要原因。
具体可这样操作:
1)给工作的团队提供清晰的方向感与目标
要让下属了解其工作对于实现组织目标的重要性这是非常关键。即在日常的工作中妥善沟通计划的目的与目标,解释各项作业的目的和重要性。
具体可以运用一些管理工具辅助管理:目标管理,计划管理,流程管理;如对于不配合工作的员工可以进行,工作流程分解法,并据此建立相应的绩效考核并公示,大家相互监督等。只要有用就行,无所谓你使用哪种管理方法。
2)激活下属
日常管理工作中,要善于激活下属,鼓励不断向新的目标挑战,不断追求更高绩效。在工作不断实现自我超越,完成原以为不可能完成的目标,创造出更佳的绩效。
比如可以帮下属设计线绩效考核体系,帮助下属做好绩效管理和目标管理,过程中不断给予肯定,助力下属不断向一个又一个目标挑战。
3)给下属提供价值
即支持下属的成长和成功,作为管理者:
首先要真诚的关心下属的生存发展,将组织的目标与愿望转变成个体有意义的目标,并能将组织目标与个体成员目标融合起来;
其次要提供给下属发展的平台和机会,支持下属的成长及成功。
4)建立协同协作的关系
首先你要获得团队成员的信任,这样你才能发挥作用,带动大家一起创造更好的绩效。其次你要了解团队成员的优势和不足,做到扬长避短,才能建立起相互信任的关系。让下属在跟你合作的同时能学到方法和经验,得以不断成长。
5)做好向上管理
对于初晋管理者来说,你遇到的认为跨不过的难题,其实在上司面前,都不是事,他们都曾经历过,所以遇到管理问题,多跟直属上司汇报请教,他是你背后最大的支撑。怎么让你成长并顺利工作是他的工作职责之一。
你的管理对象永远只有一个人,那就是你的直属上司,他手握着你所需要的资源和权利,唯有做好向上管理,你才能获得更多的资源和权利,也才能更好的做好向上负责,助力团队成员的成长及获得成就,更好的实现组织目标,体现存在的价值。
3、管理是一门技术很多人认为管理是一门艺术,实际上,管理更是一门技术,像编程和写文章一样,有规律可循,只要你认真学,用心学,学到了,马上就能用到工作中去,理论与实践相结合,不断提高工作的效率。
不要等到员工离职了,才知道自己不合适;被老板骂了,才知道自己的管理有多糟糕;甚至因为管理上的事情,吓得情绪崩溃,认为自己不合适当领导,想要逃避。
不要被困难吓倒了,世上本无路,走着走着就有了。同理管理技能并非与生俱来,更重要的是后天的学习和培养。
总结:作为一名合格管理者,要明白你的绩效来自于许多人,只有你的下属,工作成果好,创造绩效高,你的绩效才能更被体现出来。而管理作为一门技能,是可以通过后天的学习和培训获得。
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